Представить себе современную компанию, работающую без использования ИТ-технологий и сервисов, просто невозможно. Однако все эти сайты, программное обеспечение, сети, оргтехнику еще должен кто-то обслуживать. Без чего и без кого не может обойтись малый бизнес в сфере ИТ?

По мнению директора компании "Технологии компьютерного учета" Игоря Пилецкого, типовой заказ малого бизнеса включает в себя прежде всего выбор программного обеспечения (учетной системы), отвечающей следующим требованиям: оперативное управление деятельностью фирмы, автоматизация бизнес-процессов деятельности фирмы и составление бухгалтерской и налоговой отчетности. Кроме того, многих интересует создание ИТ-инфраструктуры на предприятии, в которую входит построение локальной вычислительной сети, отвечающей требованиям учетной системы, определение оптимального серверного, коммуникационного и компьютерного оборудования, создание интернет-ресурса корпоративного сайта и реализация удаленного доступа сотрудников к учетной системе фирмы.

"Поскольку рынок программного обеспечения динамично развивается, разрабатываются и выходят новые версии, обновляются предыдущие, актуальной услугой остается и обучение сотрудников фирмы", - подчеркивает Игорь Пилецкий. Нельзя не сказать и о разработке сайтов. Каждый знает о пользе представительства в Интернете, которое помогает донести информацию до конечного потребителя и, соответственно, увеличить продажи компании. Дизайн сайта должен учитывать фирменный стиль и быть разработан в фирменных цветах компании, поскольку именно этот фактор будет отвечать за узнаваемость организации и ее рейтинг среди потребителей.

С каждым годом все более востребованным среди малых и средних компаний становится и ИТ-аутсорсинг. По словам технического директора ООО "Перспектива" Григория Кравцова, высокая популярность ИТ-аутсорсинга обусловлена множеством преимуществ. Среди них сокращение расходов и налогов, ведь не нужно содержать специалистов, платить им зарплату, оплачивать больничные и отпуск, организовывать рабочие места. Здесь же повышение качества обслуживания, поскольку знания и опыт одного человека всегда имеют пределы, в ИТ-компании есть штат сотрудников, способных решить практически любую задачу. Еще один плюс заключается в высоком уровне ответственности. Так, при заключении контракта ИТ-аутсорсинга оформляется договор, в котором четко прописываются сроки реакции, выездов, гарантированного восстановления сервисов, уровень информационной безопасности и конфиденциальности, ответственности сторон и другие условия, позволяющие заказчику чувствовать себя юридически защищенным.

"В настоящее время Ставрополь ничем не отличается от остальных городов, практически каждая компания пользуется ИТ-аутсорсингом, - рассказывает Григорий Кравцов. - Даже те компании, где есть свой штатный системный администратор, передают те или иные процессы, заправку картриджей или 1С-сопровождение в руки сторонних специалистов".

Примечательно то, что сегодня многие компании предпочитают уходить от почасовой оплаты, поскольку заказчики вполне обоснованно хотят платить деньги только за реально оказанные услуги. Почасовая оплата зачастую является экономически невыгодной, порой даже губительной, приходится оплачивать услуги нескольких специалистов, которые не знают, какие работы проводил предшественник.

"Все зависит от специфики компании и количества рабочих мест, - отмечает технический директор ООО "Перспектива". - Для компании, в которой 10 сотрудников и, соответственно, 10 компьютеров, работа внешнего ИТ-специалиста в среднем обойдется в 5 тысяч рублей, что в 1,5-2 раза меньше затрат на содержание собственного системного администратора". Сообщает газета "Ставропольский бизнес".